Klientu apkalpošanas speciālists - Ogres tehnikums

Klientu apkalpošanas speciālists

Izglītības programma

Administratīvie un sekretāra pakalpojumi

Iegūstamā kvalifikācija

Klientu apkalpošanas speciālists

Iepriekšējā izglītība

Pamatizglītība

Programmas īstenošanas forma

Klātiene, darba vidē balstītas mācības

Mācību ilgums

4 gadi

Iegūstamais izglītības dokuments

Diploms par profesionālo vidējo izglītību

 

Klientu apkalpošanas speciālists informē esošos un potenciālos klientus par organizācijas produktiem vai pakalpojumiem un organizācijas struktūru, piedalās mārketinga pasākumos, lieto specializētās datorprogrammas un elektroniskus sakaru līdzekļus klientu apkalpošanas procesa nodrošināšanā un dokumentēšanā, veic sniegto pakalpojumu finanšu operācijas, aizpilda finanšu pirmdokumentus un izstrādā dažāda veida pārvaldes dokumentus, organizē biroja darbu.

 

Vispārizglītojošie mācību kursi

 

  • Latviešu valoda un literatūra
  • Matemātika
  • Angļu valoda
  • Sports

 

  • Sociālās zinības un vēsture
  • Dabaszinības
  • Krievu valoda

 

Profesionālie mācību kursi

 

  • Organizācijas darbības pamatprocesi
  • Biroja darba organizēšana
  • Dokumentēšana
  • Dokumentu un informācijas aprite
  • Korporatīvā komunikācija
  • Produkta uzskaites un finanšu dokumentēšana
  • Klientu vajadzību izpēte
  • Profesionālā saziņa svešvalodās
  • Lietišķo tikšanos organizēšana
  • Klientu apkalpošana
  • Inovatīvi tehnoloģiskie risinājumi
  • Grāmatvedības kārtošana
  • Personas datu aizsardzība
  • Klientu apkalpošanas speciālista prakse
  • Sabiedrības un cilvēka drošība
  • Informācijas un komunikāciju tehnoloģijas
  • Iniciatīva un uzņēmējdarbība
  • Valodas, kultūras izpratne un izpausmes

 

 

Datorikas, elektronikas un administratīvā darba nodaļas vadītāja

Aļona Lukašenoka

Tālr. 29102923, Šī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt.